|
Customersense
Forside Hvorfor vælge os? Ydelser Kunder Udtalelser Business cases Om os Kontakt
CBB Mobil
Før:
Efter:
Resultater:
  • 30% højere konverteringsrate
  • Større kundetilfredshed

Proces


1
Kommercielle målsætninger
Inden vi gik i gang med projektet, opstillede vi en række kommercielle målsætninger (KPI'er). 
2
Teknisk indsigt, kunder & produkter
Hernæst fik vi en dybdegående teknisk indsigt i CBB Mobils tekniske platform, kunder og produkter. 
3
Prototype
Vi udarbejdede en detaljeret prototype på ca. 550 sider i et tæt samarbejde med CBB Mobils der illustrerer alle use-cases, hjælpetekster, fejlsituationer, mv. 

Prototypen blev løbende afklaret rent forretningsmæssigt, teknisk, kommunikativt og strukturelt. 
4
Brugertest
For at sikre den kommercielle succes, blev prototypen brugertestet og efterfølgende tilrettet pba. de fejl og forbedringsmuligheder der blev lokaliseret i testen.
5
Dokumentation
Efter at prototypen blev godkendt af CBB Mobil, blev den dokumenteret i form af en funktionsbeskrivelse og fejlbeskeder. 
6
Kvalitetssikring
Inden lancering har CustomerSense kvalitetssikret designet samt den tekniske løsning for at tilsikre, at den stemmer overens med prototypen. 


Tidsramme

 Vi løste projektet på ca. 4 mdr. 




Kontakt os

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du gerne vil høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at sælge mere online.

Udtalelser

Benjamin Gundgaard har hjulpet CBB Mobil med at re-designe virksomhedens hjemmeside og mobilsite. 

Formålet med dette var at øge kundekonverteringsraten, hvilket bestemt er blevet indfriet med en stigning på over 30%. 

Opgaven er blevet løst i et tæt samarbejde mellem vores team og Benjamin Gundgaard, hvor hans kundecentrerede metode har fået kommercielle mål, design, brugervenlighed og teknik til at gå op i en højere enhed. 

Vi er meget tilfredse med det kommercielle resultat og kan derfor varmt anbefale Benjamin Gundgaard og CustomerSense til enhver e-handelsvirksomhed. 

Mikkel Noesgaard
Adm. Dir., CBB Mobil


Flere cases:

Benjamin Gundgaard| Ehandel| Sælg mere på Nettet| Mobil e-handel